作為一名開(kāi)發(fā)教練,問(wèn)題導向技術(shù)從“體驗”開(kāi)始,經(jīng)歷了分享、討論、整合甚至應用(再體驗)的循環(huán)。問(wèn)題導向技術(shù)的關(guān)鍵部分可以簡(jiǎn)單地概括為:分享感覺(jué)(知覺(jué))、討論認知、整合理論。
1。注意“經(jīng)驗”活動(dòng)中觀(guān)察記錄的積累。記錄團隊及其成員在活動(dòng)過(guò)程中出現的現象和問(wèn)題(包括有代表性的話(huà)語(yǔ)、行動(dòng)和結果),是分享討論階段的基本工作。
2?!肮蚕怼边^(guò)程的開(kāi)放和組織。組織學(xué)生表達他們對活動(dòng)的感受和感受(盡量使語(yǔ)言簡(jiǎn)單、精煉)。
技能:每個(gè)學(xué)生都可以先用一個(gè)詞來(lái)描述他們的感受或感覺(jué),并做一個(gè)簡(jiǎn)短的解釋?zhuān)槭裁匆眠@個(gè)詞)。
引導性問(wèn)題例如:在活動(dòng)中你感覺(jué)如何?你在活動(dòng)中有什么感覺(jué)?你認為你表演的原因是什么?你的表現得了多少分?為什么?你覺(jué)得我們隊的表現如何?
3?!坝懻摗边^(guò)程中的指導。引導參與者廣泛討論項目,理解并發(fā)現項目背后的主要想法。在這個(gè)過(guò)程中,教練可以參考觀(guān)察和體驗活動(dòng)的記錄,以激發(fā)參與者對討論范圍的關(guān)注。
值得注意的是,作為一名教練,我們應該注意引導球員專(zhuān)注于目標,而不是頑固地堅持手段和位置。目標共識是第一個(gè)需要解決的問(wèn)題,關(guān)注基本目標將使學(xué)生更容易找到共同點(diǎn)。在此基礎上,團隊成員之間的討論將更加有效。在合適的時(shí)間,以教練的觀(guān)察記錄為切入點(diǎn),讓學(xué)生關(guān)注已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)(而不是簡(jiǎn)單的主觀(guān)判斷),以此為核心,發(fā)展團隊對理解的共識,逐步消除理解的盲點(diǎn)。
引導性問(wèn)題例如:團隊在這個(gè)項目中的主要任務(wù)是什么?在項目活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現了哪些突出現象?什么現象值得我們注意?為什么會(huì )這樣?我們剛剛完成了什么樣的團隊績(jì)效?哪些方面需要改進(jìn)?
4。整合過(guò)程中的提升。這個(gè)階段更加理性和邏輯。參與團隊需要對討論過(guò)程的內容進(jìn)行簡(jiǎn)潔化,可作為指導個(gè)人和團隊行為(包括團隊體系的改進(jìn))的理論指導和戰略支持。
問(wèn)題指導舉例:一個(gè)成功的團隊應該具備哪些能力和行為準則?一個(gè)好的領(lǐng)導者應該具備什么樣的品質(zhì)?執行應該從哪里來(lái)?良好的團隊溝通的條件是什么?團隊討論會(huì )議的指導原則是什么?如何保持團隊紀律?如何使團隊合作?
每一個(gè)項目都有不同的內涵和主題,因此教練在提問(wèn)和指導的過(guò)程中需要將發(fā)展項目的主題與培訓團隊的特點(diǎn)(行業(yè)特征、個(gè)性特征、行為特征)相結合。