有沒(méi)有過(guò)這種情況，講著(zhù)講著(zhù)忘詞了，想不起來(lái)了。有的培訓師講一般情況可能忘記20%，如果是新課程可能會(huì )到30%到40%。

　　這種情況怎么解決呢?鎮定自若、超量準備。治療遺忘最好的辦法是臺下超量準備?？朔訄?chǎng)基本也是這個(gè)方法，講一天的課要準備五天的量，就算遺忘率是30%，也還是可以游刃有余。

　　如果沒(méi)有充分的準備，上臺后忘了怎么辦?這個(gè)時(shí)候可以求助學(xué)員，你的學(xué)員就是最好的資源。

　　比如：

　　有個(gè)老師口若懸河在講課，一個(gè)內容講四個(gè)問(wèn)題，講著(zhù)講著(zhù)，第三個(gè)問(wèn)題想不起來(lái)了，他緊接著(zhù)講第四個(gè)問(wèn)題，第四個(gè)問(wèn)題沒(méi)講完呢，第三個(gè)問(wèn)題就想起來(lái)了，這時(shí)候他怎么做?他說(shuō)，對不起啊，各位同學(xué)，第三個(gè)問(wèn)題剛才老師忘了，我現在給大家講。

　　這不是技巧，這是態(tài)度。有技巧該怎么做?

　　案例：
　　有個(gè)老師講課時(shí)就是忘了，想不起來(lái)了，講了前兩個(gè)，第三個(gè)問(wèn)題忘了，第四個(gè)問(wèn)題講著(zhù)講著(zhù)，想起來(lái)了第三個(gè)了，但是怎么跟學(xué)員說(shuō)?他問(wèn)學(xué)員：“各位學(xué)友，這個(gè) 工作只有這三項流程嗎?”好多同學(xué)就翻書(shū)：“老師不對啊，四項，您只講了一、二、四，三沒(méi)講?！薄皩?，三是最為重要的。接下來(lái)，我們著(zhù)重給大家做一個(gè)分 享?！彼堰@茬就這么接回來(lái)了。
　　老師忘詞是很正常的，尤其是新培訓師，對待一個(gè)新課程的時(shí)候，是經(jīng)常遇到的。
　　還有一種情況，就是講錯了，如果是非關(guān)鍵性的錯誤，可以一帶而過(guò)，學(xué)員能理解你。下次講對就行，就怕犯了錯誤以后越描越黑，以前別人都沒(méi)注意你錯，你反而一次一次道歉，大家就都注意到了這個(gè)錯誤，這是要不得的。
　　有一個(gè)老師就是這樣，給物業(yè)管理主任講課，由于緊張的原因，一上來(lái)就錯了：各位物流行業(yè)的精英們，大家早上好。問(wèn)完好就想起來(lái)了，不是物流是物管，對不起， 是物管行業(yè)的精英們，大家早上好，這就沒(méi)必要。他下了課還跟人家領(lǐng)導道歉，鬧得總經(jīng)理都不好意思了。人家就覺(jué)得這老師很脆弱，就這么點(diǎn)小錯，一次一次道歉。影響到效果，應該鎮定自若，巧妙糾正。